Ponujamo strokovno BREZPLAČNO svetovanje!

Osnovne informacije

Kje vas najdemo in kje lahko prevzamemo izdelke?

Spletna trgovina EKOSTAR je v lasti podjeta KLIMA LEKETRO D.O.O. , ki ima sedež na Rakuševi ulici 26 v Ljubljani. Odprti smo od pon-pet, od 8:00 do 16:00.

Izdelek, ki sem ga želel/a kupiti ni na zalogi. Kaj lahko storim, da izvem kdaj bo izdelek spet na voljo?

Povpraševanje o stolih izdelkih v trgovini EKOSTAR je zelo veliko, zato včasih kakšnega modela ni na zalogi.  Če izdelka, ki ga želite kupiti ni na zalogi, nas prosimo kontaktirajte na info@klimaelektro.si, kjer vam bomo z veseljem priskočili na pomoč. Svetujemo vam, da nam sledite tudi na naši Facebook strani https://www.facebook.com/KlimaElektro, kjer redno objavljamo datume novih dobav naših izdelkov!

Kje lahko kupim rezervne dele za produkte v trgovini EKOSTAR?

Nudimo tudi rezervne dele za naše izdelke. Kontaktirate nas lahko na info@klimaelektro.si z željenim povpraševanjem.

Kje vas najdemo in kje lahko prevzamemo izdelke?

Spletna trgovina EKOSTAR je v lasti podjeta KLIMA LEKETRO D.O.O. , ki ima sedež na Rakuševi ulici 26 v Ljubljani. Odprti smo od pon-pet, od 8:00 do 16:00.

Izdelek, ki sem ga želel/a kupiti ni na zalogi. Kaj lahko storim, da izvem kdaj bo izdelek spet na voljo?

Povpraševanje o stolih izdelkih v trgovini EKOSTAR je zelo veliko, zato včasih kakšnega modela ni na zalogi.  Če izdelka, ki ga želite kupiti ni na zalogi, nas prosimo kontaktirajte na info@klimaelektro.si, kjer vam bomo z veseljem priskočili na pomoč. Svetujemo vam, da nam sledite tudi na naši Facebook strani https://www.facebook.com/KlimaElektro, kjer redno objavljamo datume novih dobav naših izdelkov!

Kje lahko kupim rezervne dele za produkte v trgovini EKOSTAR?

Nudimo tudi rezervne dele za naše izdelke. Kontaktirate nas lahko na info@klimaelektro.si z željenim povpraševanjem.

Preden kupite

Zakaj izbrati enega od izdelkov v trgovini EKOSTAR?

Nudimo vam samo kvalitetne in priznane produkte najbolj kvalitetnih znamk: Olimpia Splendid, Mitsubishi Electric, Daikin, getAir, itd.

Za vse produkte, ki jih ponujamo pa vam na podjetju Klima Elektro d.o.o. nudimo montažo v hitrem času in najbolj kvalitetno izvedbo.

Kako vem, katera blagovna znamka klime / toplotne črpalke / prezračevalnega sistema / kamina, je zame?

Nudimo vam izključno samo kvalitetne produkte, priznanih blagovnih znamk.

Vsak produkt (npr, klima, prezračevalni sistem) ima svoje prednosti. Predlagamo, da si ogledate naše dobro opisane produkte in nas v primeru več informacij direktno kontaktirate na info@klimaelektro.si.

Ali je produkte na spletni strani možno v živo videti in preizkusiti?

Seveda, večina naših produktov se nahaja v našem čisto novem razstavnem salono na Rakuševi ulici 26. Vabimo vas vsak delovnik v tednu od 8:00 do 16:00 in skupaj bomo pogledali kateri pridukt je pravi za vas.

Preden kupite

Zakaj izbrati enega od izdelkov v trgovini EKOSTAR?

Nudimo vam samo kvalitetne in priznane produkte najbolj kvalitetnih znamk: Olimpia Splendid, Mitsubishi Electric, Daikin, getAir, itd.

Za vse produkte, ki jih ponujamo pa vam na podjetju Klima Elektro d.o.o. nudimo montažo v hitrem času in najbolj kvalitetno izvedbo.

Kako vem, katera blagovna znamka klime / toplotne črpalke / prezračevalnega sistema / kamina, je zame?

Nudimo vam izključno samo kvalitetne produkte, priznanih blagovnih znamk.

Vsak produkt (npr, klima, prezračevalni sistem) ima svoje prednosti. Predlagamo, da si ogledate naše dobro opisane produkte in nas v primeru več informacij direktno kontaktirate na info@klimaelektro.si.

Ali je produkte na spletni strani možno v živo videti in preizkusiti?

Seveda, večina naših produktov se nahaja v našem čisto novem razstavnem salono na Rakuševi ulici 26. Vabimo vas vsak delovnik v tednu od 8:00 do 16:00 in skupaj bomo pogledali kateri pridukt je pravi za vas.

Redno vzdrževanje in servisiranje

Ali je možno produkte redno servisirati pri vašem podjetju?

Pri podjetju Klima Elektro d.o.o., nas je trenutno zaposlenih 20 strokovnih sodelavcev in serviserjev, ki vam bodo kvalitetno opravili redni servis produkta ali morebitna popravila.

Redno vzdrževanje in servisiranje

Ali je možno produkte redno servisirati pri vašem podjetju?

Pri podjetju Klima Elektro d.o.o., nas je trenutno zaposlenih 20 strokovnih sodelavcev in serviserjev, ki vam bodo kvalitetno opravili redni servis produkta ali morebitna popravila.

Plačila

Katere vrste plačilnih sredstev omogočate?

Na spletni strani EKOSTAR.si omogočamo plačevanje z direktnim nakazilo na TRR, plačevanje s kreditnimi karticami, plačevanje preko PayPal-a kot tudi plačilo po povzetju.

Kolikšen je predviden čas dostave?

Vsa naročila s plačilom po povzetju, ki so na zalogi so odposlana najkasneje v 2 delovnih dneh oz. predvidoma v 7 dneh, če niso na zalogi. Naročila z drugimi načini plačila, ki so na zalogi so odposlana najkasneje v 2 delovnih dneh oz. predvidoma v 7 dneh, če niso na zalogi.

Naročil-a sem napačen produkt / vpisal-a sem napačen naslov za dostavo. Kako ga spremenim?

Brez skrbi, če pride do takšnega primera nam čimprej pošljite sporočilo na info@klimaelektro.si z vašim imenom, priimkom ter številko naročila, mi pa bomo v najkrajšem možnem času zadevo popravili.

Moje naročilo je bilo odposlano, ali ga lahko prekličem?

Na žalost paketov, ki so bili že odposlani, ne moremo preklicati.

Zanima me nakup večjega števila produktov. Na koga se lahko obrnem?

V kolikor se zanimate za nakup večjega števila produktov vam predlagamo, da nam pišete preko elektronske pošte info@klimaelektro.si

Plačila

Katere vrste plačilnih sredstev omogočate?

Na spletni strani EKOSTAR.si omogočamo plačevanje z direktnim nakazilo na TRR, plačevanje s kreditnimi karticami, plačevanje preko PayPal-a kot tudi plačilo po povzetju.

Kolikšen je predviden čas dostave?

Vsa naročila s plačilom po povzetju, ki so na zalogi so odposlana najkasneje v 2 delovnih dneh oz. predvidoma v 7 dneh, če niso na zalogi. Naročila z drugimi načini plačila, ki so na zalogi so odposlana najkasneje v 2 delovnih dneh oz. predvidoma v 7 dneh, če niso na zalogi.

Naročil-a sem napačen produkt / vpisal-a sem napačen naslov za dostavo. Kako ga spremenim?

Brez skrbi, če pride do takšnega primera nam čimprej pošljite sporočilo na info@klimaelektro.si z vašim imenom, priimkom ter številko naročila, mi pa bomo v najkrajšem možnem času zadevo popravili.

Moje naročilo je bilo odposlano, ali ga lahko prekličem?

Na žalost paketov, ki so bili že odposlani, ne moremo preklicati.

Zanima me nakup večjega števila produktov. Na koga se lahko obrnem?

V kolikor se zanimate za nakup večjega števila produktov vam predlagamo, da nam pišete preko elektronske pošte info@klimaelektro.si

Garancija, menjave, nadomestila

Kakšna je garancija na izdelke v trgovini EKOSTAR?

Garancija na naprave iz trgovine EKOSTAR pokriva vse materialne napake ob normalni uporabi izdelka, v prvih 2 letih od dneva nakupa. Iz tega sta izključeni normalna obraba materiala in napake, do katerih pride zaradi napačne uporabe stola. V trgovini EKOSTAR si pridržujemo pravico do presoje uveljavljanja garancije na določen izdelek.

Večinoma profesionalnih izedlkov, kot so deljene klimatske naprave, toplotne črpalke, prezračevalni sistemi itd. pa se lahko garancijo ob opravljanju vsakoletnega rednega servisa podaljša na do 5 let.

Za podaljčanje garancije se obrnite na nas preko info@klimaelektro.si

Ali lahko izdelke iz trgovine EKOSTAR vrnem?

Vse izdelke, kot tudi druge izdelke, ki ste jih kupili preko naše spletne strani Ekostar.si, lahko vrnete najkasneje v 14 dneh od nakupa, kot to zapoveduje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot). Razen izdelkov, ki so vgrajeni (npr. klimatske naprave, toplotne črpalke, kamini, prezračevalni sistemi, itd.).

Garancija, menjave, nadomestila

Kakšna je garancija na izdelke v trgovini EKOSTAR?

Garancija na naprave iz trgovine EKOSTAR pokriva vse materialne napake ob normalni uporabi izdelka, v prvih 2 letih od dneva nakupa. Iz tega sta izključeni normalna obraba materiala in napake, do katerih pride zaradi napačne uporabe stola. V trgovini EKOSTAR si pridržujemo pravico do presoje uveljavljanja garancije na določen izdelek.

Večinoma profesionalnih izedlkov, kot so deljene klimatske naprave, toplotne črpalke, prezračevalni sistemi itd. pa se lahko garancijo ob opravljanju vsakoletnega rednega servisa podaljša na do 5 let.

Za podaljčanje garancije se obrnite na nas preko info@klimaelektro.si

Ali lahko izdelke iz trgovine EKOSTAR vrnem?

Vse izdelke, kot tudi druge izdelke, ki ste jih kupili preko naše spletne strani Ekostar.si, lahko vrnete najkasneje v 14 dneh od nakupa, kot to zapoveduje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot). Razen izdelkov, ki so vgrajeni (npr. klimatske naprave, toplotne črpalke, kamini, prezračevalni sistemi, itd.).